看牙医也讲缘份，牙科医患之间的“场”（王琪）

人与人之间，是很讲究缘份的。就像谈恋爱，原本八杆子打不着的两个人，在一个特定的时空，在一个特定的景致，双目传情、来电了、相恋了、相爱了，最终也就相依了。就这么两个人拴在一起了，组成两口子，变成一家子，生下小口子。

每个人有他自己的性格和喜好，正因为如此，所以有了物以类聚，人以群分。性格急躁的人，最看不顺那些做事慢慢悠悠、说话细声细气的；性情豪迈者，最不喜那些小家子气的。青菜萝卜，各有所爱。在牙科医患之间，也存在这种相处的人生哲学。

做人最高的境界，就是左右逢源，无所不克，但现实生活中很难有那么多的高人。大部分人，还是按着自己的性情喜好，去交朋友，去选择牙医，去对待患者。就像这些年来笔者在佛山从事牙科医疗的经历，那些关系非常好的，因为做的牙齿各方面感觉都良好，每每有亲戚或朋友要看牙，都会介绍来找我。对于一个牙医来说，这种被患者认同的感觉，是很有成就感的。

给那些看好的朋友转介绍的患者看牙，基本上都是很顺畅的。因为那部分患者给了更多的信任与支持。医患之间的“场”聚焦在一起了，“场”合拍了，自然效果也就很好了——因为无所挂碍，手上的操作会顺很多——大家都和和气气，大家都开开心心，多好。

假使，牙医的每一步操作，患者都要指指点点，甚至——自以为师。牙医能高兴吗？牙医看牙的效果在很大程度上与心情和状态有关。这一点您不信也要信。也有一些患者，话不投机，半句都多。曾经，一个初诊患者，被安排给我补牙——指着一个很浅的但又描述遇冷刺激很酸的牙颈部楔状缺损要补，并且，说了这么一句话：“能不能保证一辈子不掉！我在几个牙科诊所补过，没一年就掉了，再也不去了。你能不能保证！如果你也不能保证，我也就不补了！”

说句实话，对于医疗行业而言，没有一个牙医敢打包票。我们可以通过制备良好洞型的方法来减少补牙材料脱落的机会，但也不能保证一辈子不会掉啊。因为世界上最好的树脂材料，也无法真正跟牙齿融合在一起。自己的好牙，况且都会坏。所以，如实告知。

他一听，就火了，没有再听后面所要讲的话，马上从牙椅上跳起来：“你不能保证就说明你补牙的技术不行！我有的是钱，我要找最好的牙医去。”然后，骂骂咧咧地走了。

对于这种患者，我只能无语。开始的时候，觉得患者不可理喻。后来，随着自己遇到的多了些，当有些患者换过其他医生进行诊治，相处得还行时——开始思考自己的问题。觉得，很多时候，并不是患者不好讲话。而是，每个患者来牙科看牙的时候，都是有所顾虑的。

患者对他的牙医师的主观感觉，很重要。笔者曾经写过一篇“关于以貌取人，关于第一印象”，也说明了这点。

假如，自己这副“看起来的娃娃脸”和“瘦身材”，让患者觉得好像很年轻，没有跟患者心里所想要的牙医合拍；假如，自己所说的话，没有顺着患者的意思；假如，牙医和牙科助手的一些没有注意的让患者反感的小动作——结果，医患之间无法把“场”聚合在一块，出现分歧了，自然就没有下文了，换在生意场上，也就黄了。

为什么要“上善若水”，因为水的性格是刚柔并济！可以渗透到所有它能渗透到的地方。本人在这一点上远远没有做到。所以，在不断的调整和学习。每日让自己进步一点点，也争取技术上越来越强大，同时，努力让与自己合拍的患者越来越多，把认可自己的患者做得更好，让他们转介绍更多的患者给自己。并努力保持好医患之间的友谊关系。

那时候，光看这些患者，就足以把预约本写满。也就轮不着空儿给那些不合拍的人看牙了。那样，顺理成章成就了最佳的医患和谐之道！这样做牙医的境界，多好！也是我未来所努力奋斗的方向！

佛山牙医王琪2010/8/12）

（本文已发表在《时尚牙医》杂志。以上是经过王琪修改之后重新放上去的。跟原文有些许出入。）

作者简介：王琪，中华口腔医学会会员，佛山微笑牙科修复美容组组长。专注牙齿美容、镶牙修复，微创美学设计。独立博客地址：wq88.com　工作地址：佛山市禅城区绿景三路33号帝景湾15座雍景轩062微笑牙科　

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广东佛山牙医王琪博客。专注牙齿美容、全瓷牙、瓷贴面、烤瓷牙镶牙、树脂美学修复技术。主张牙医要用爱心去做诚实事，争做牙医中的艺术家！

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